自販機1台の補充、実際は何をどの順でやっているのか

自販機ルートマンの仕事内容については別の記事で1日全体の流れを書きましたが、そこでは「自販機1台あたり約20分」とだけ書いて、中身までは触れていませんでした。この記事では、その20分の中で実際に何をどの順でやっているかを書きます。

到着してから、まず鍵を開ける

自販機に着いたら、まず鍵を開けて扉を開けます。ここから作業が始まります。

扉を開けて最初にやるのは、売上金の回収です。釣り銭は残して、それ以外の売上金を回収します。補充より先に、まずお金を確定させる。この順番は変えません。

次に、ハンディ端末で自販機と通信します。何が売れたか、在庫がどうなっているかをここで確認します。通信が終わると、その自販機に必要な補充分のピッキングリストが出てきます。

売れ行きの悪い商品や、賞味期限が近い商品があれば、ここで抜きます。

商品の入れ替えがある場合は、見本(サンプル)を交換して、コラム設定(押しボタンと商品を紐づける設定)と価格設定をやり直します。ここは前の記事でも書きましたが、お金に関わる部分なので一番神経を使います。

設定を変更したら、もう一度ハンディ端末で自販機と通信します。変更したコラム設定・価格設定が正しく反映されているか、ここで確認します。

ここでミスを見逃すと、お客さんが押したボタンと違う商品が出てきたり、間違った値段で買わせてしまうことになります。クレームに直結する部分なので、この2回目の確認は飛ばしません。

最初の通信で出てきたピッキングリストをもとに、トラックに積んである商品の中から、その自販機に必要な分をピッキングして補充します。

補充が終わったら、自販機本体を軽く清掃します。あわせて、自販機の周りにゴミが散らかっていないかも確認します。

清掃が終わったら、扉を閉めて鍵を閉めます。

扉を閉めたあと、最後に空き缶・空きペットボトルの回収をします。順番としては、自販機本体の作業を全部終えてから、リサイクルボックスに移る形です。この中身の話は別の記事に詳しく書きました。

すべて終わったら、鍵を確実に締めたかを確認して、その自販機での作業は終わりです。次の自販機に向かいます。

これが1台あたり約20分の中身です。台数が多い日は、この流れを何十回も繰り返すことになります。仕事全体の1日の流れはこちらにまとめています。